Procesvoorbeeld
Bestellingen invoeren
Zet bestellingen uit e-mail, documenten of een portaal om in orderregels met klant, artikel en aantal.
Een productcode ontbreekt in de pdf. Zet de order klaar als concept en vraag om verduidelijking.
Woordenlijst bedrijfstaken
Bedrijfstaken in gewone taal
Wat gebeurt er als een bestelling binnenkomt, een levering afwijkt of een factuur wacht op controle? Zoek de taak die uw team wil verbeteren en bekijk wat er nodig is om die uit te voeren.
Vind een bedrijfstaak
15 resultaten
Verkoop en levering
Praktijkcase
Een order vrijgeven
Controleer of de order en het klantdossier voldoen aan de afspraken voor deze verkoop.
Ontbreekt een verplichte controle, dan wacht de order op beoordeling.
Bekijk MertensPraktijkcase
Orderstatus opvragen
Beantwoord een vraag over een bestelling met de actuele informatie uit het ordersysteem.
Bij Van Donzel zoekt DataInbox de order in iONE op. Als de beschikbare gegevens onvoldoende zijn, neemt een medewerker het over.
Bekijk Van DonzelProcesvoorbeeld
Een leverafwijking opvolgen
Vergelijk de verwachte levering met wat is verzonden of ontvangen en leg vast wie een afwijking oppakt.
Van tien stuks komen er acht aan. Leg de twee ontbrekende stuks vast en volg de afgesproken route voor nalevering.
Inkoop en leveranciers
Procesvoorbeeld
Leveranciersoffertes vergelijken
Vraag offertes aan op dezelfde specificatie en vergelijk prijs, levertijd en voorwaarden.
Een leverancier biedt een ander materiaal aan. Zet dat apart voor de inkoper voordat die de offertes beoordeelt.
Procesvoorbeeld
Een inkooporder aanmaken
Maak van een goedgekeurde aanvraag een bestelling bij de leverancier en leg aantallen, prijzen en levervoorwaarden vast.
Een aanvraag boven het teammandaat gaat naar de budgethouder voordat de bestelling wordt verstuurd.
Procesvoorbeeld
Een leveranciersbevestiging controleren
Vergelijk de bevestigde aantallen, prijzen en leverdata met de oorspronkelijke inkooporder.
De bevestiging noemt een latere leverdatum. Zet de afwijking klaar voor de inkoper en gebruik de bevestigde datum zodra die is geaccepteerd.
Procesvoorbeeld
Open inkooporders opvolgen
Bewaak welke bestellingen nog op bevestiging of levering wachten en zet vervolgacties uit.
De afgesproken datum nadert zonder verzendbericht. Vraag de leverancier om een update volgens de gemaakte afspraken.
Facturatie en betaling
Procesvoorbeeld
Een inkoopfactuur matchen
Vergelijk de factuur met de inkooporder en de geregistreerde ontvangst. Dit heet three-way matching.
Er worden tien stuks gefactureerd en acht zijn ontvangen. Leg het verschil voor voordat de factuur wordt vrijgegeven.
Procesvoorbeeld
Een verkoopfactuur opstellen
Zet geleverde producten of diensten om in factuurregels volgens de afspraken met de klant.
Bij een deellevering factureert u de geleverde regels als de klantafspraak dat toestaat.
Procesvoorbeeld
Een betaling afletteren
Koppel een ontvangen betaling aan de juiste openstaande factuur of facturen.
Het bedrag klopt, maar het factuurnummer ontbreekt. Laat Finance de voorgestelde koppeling beoordelen.
Procesvoorbeeld
Een transactie boeken en opvolgen
Zet een verkoop of retour om in boekingsregels en volg of het financiële systeem de boeking accepteert.
Een winkelbatch krijgt pas de status geboekt zodra de boekingsreferentie terugkomt.
Bekijk Datastreams FinanceKlant en service
Praktijkcase
Een klant verifiëren
Controleer bij aanmelding of bij een relevante wijziging welke klantgegevens en bewijzen nodig zijn.
Een nieuwe order kan aanleiding zijn om een bestaande klant opnieuw te beoordelen.
Bekijk MertensProcesvoorbeeld
Een servicevraag doorzetten
Bepaal waar een vraag over gaat, zoek de toegestane gegevens op en wijs het vervolg toe.
Bij een klacht over een factuur krijgt Finance de vraag en de relevante factuurreferentie.
Procesvoorbeeld
Een retour of terugbetaling afhandelen
Koppel een retourverzoek aan de bestelling, toets de voorwaarden en volg de uitkomst bij de winkel of betaaldienst.
Een afwijkend retourverzoek gaat eerst naar een bevoegde collega, met de ordergegevens erbij.
Begin met één taak uit uw werkdag
Neem een normaal geval en een uitzondering mee. Samen bepalen we wat er moet gebeuren en welke systemen daarvoor nodig zijn.